ИИ-помощник hh.ru сортирует отклики по требованиям вакансии и может уточнять недостающие сведения в чате. Начните с проверки обязательных критериев: от них зависит категория кандидата. Затем сверяйте объяснение помощника с резюме и ответами. Решение о дальнейшем отборе остаётся за вами.
Подпишитесь, если вам нужны инструкции по рабочим задачам нейросетей.
Для каких вакансий доступен помощник?
В анонсе от 1 октября 2026 года hh.ru сообщил о доступности помощника всем работодателям. В условиях перехода есть существенное уточнение: в тарифы «Стандарт+», «Оптимум» и «Премиум» помощник входит бесплатно, если после 1 октября расходуется услуга публикации вакансии: при публикации, поднятии, улучшении тарифа или автопродлении. На «Стандарте» это дополнительная платная услуга.
Для вакансий, опубликованных до 1 октября, прежний бесплатный доступ завершился 30 сентября. Для тарифов «Стандарт+», «Оптимум» и «Премиум» инструкция предлагает переопубликовать вакансию или отдельно подключить платную услугу. На «Стандарте» нужно платное подключение. Не ориентируйтесь только на название тарифа: для двух вакансий одного аккаунта условия могут различаться.
С 1 октября помощник не начинает новый холодный поиск и не приглашает людей из базы резюме. Уже начатые диалоги сервис доводит до конца. Ниже речь о входящих откликах, а не о поиске и приглашении людей из базы резюме. Это условия на 8 октября 2026 года; перед подключением сверяйте их в кабинете.
Как подключить помощника и задать требования?
По инструкции подключения hh.ru, на странице «Вакансии» нажмите «ИИ-помощник» рядом с нужной позицией. Другой путь: на странице откликов нажмите «ИИ-помощник отключён», затем «Подключить». Сортировка и вопросы включаются по умолчанию; проверьте настройки до работы с новыми откликами.
В «Портрете кандидата» требования разделены на обязательные и желательные. Их можно менять, удалять и добавлять. После сохранения помощник повторно разбирает отклики. Поэтому сначала прочитайте каждое автоматически извлечённое требование и сопоставьте его с задачами должности.
Допустим, вы ищете менеджера клиентской поддержки сервиса по подписке. Он отвечает в чате, ведёт заявки и передаёт сложные случаи второй линии. Вакансия, критерии и резюме в примерах ниже вымышлены. Это учебный разбор, не результат теста hh.ru.
При настройке ориентируйтесь на деловые качества и задачи должности. Пол, возраст и семейное положение в этот учебный портрет не включайте.
| Требование | Тип | Что искать в резюме или ответе |
|---|---|---|
| Не менее 12 месяцев поддержки в письменных каналах | Обязательное | Периоды работы и указание чата или электронной почты |
| Опыт ведения заявок | Обязательное | Создание заявки, изменение статуса, передача второй линии |
| Возможность работать по будням 10:00-19:00 по Москве | Обязательное | Прямой ответ о готовности к графику |
| Поддержка сервиса по подписке | Желательное | Работа с продлением или отменой подписки |
| Обновление базы знаний | Желательное | Какие инструкции кандидат писал или исправлял |
Название программы само по себе не доказывает нужный опыт. Фраза «работал в системе учёта клиентов» не говорит, создавал ли человек заявки и передавал ли их другим сотрудникам. А «доброжелательный» не даёт проверяемого основания для сортировки резюме. Такое качество лучше проверить в разговоре или задании на следующем этапе.
Если вам нужна помощь с процессом отбора, опишите в форме задачи должности и этап, на котором теряются нужные сведения.
Консультация
Заявка на консультацию по внедрению ИИ
Оставьте контакт: свяжемся и обсудим, какие задачи вашей компании имеет смысл передать искусственному интеллекту.
Какие вопросы задать кандидатам?
- В блоке «Вопросы кандидатам для уточнения информации» включите тумблер.
- В блоке «Вопросы по критериям» оставьте требования для уточнения; остальные перенесите в «Только сортировка».
- Сохраните настройки.
По инструкции о навыках, помощник задаёт до пяти вопросов суммарно. До трёх могут быть вашими, они идут первыми. Если данных о полном соответствии достаточно, вопросов не будет.
Для учебной вакансии полезны такие авторские формулировки:
- «В какие месяцы вы отвечали клиентам в чате или по электронной почте? Какие задачи выполняли?»
- «Опишите, как создавали заявку, меняли её статус и передавали второй линии. Не включайте сведения о клиентах».
- «Подходит ли вам график по будням 10:00-19:00 по Москве? Если нет, укажите доступные дни и часы. Личные причины сообщать не нужно.»
Это варианты для настройки и ручного разговора. Они не воспроизводят реальные ответы помощника. Не занимайте все вопросы сведениями, которые уже ясно указаны в резюме: сначала определите, каких сведений не хватает, чтобы решить, приглашать ли кандидата дальше.
Как отличить пробел от несоответствия?
В учебном примере рассмотрим три резюме. Таблица показывает ручное рассуждение по указанным сведениям, а не предсказывает папку, которую выберет hh.ru.
| Резюме | Что можно проверить | Что уточнить |
|---|---|---|
| А: поддержка в чате с января 2024 по июнь 2026, создание заявок и передача второй линии | Период письменной поддержки и действия с заявками описаны | Готовность к графику не указана |
| Б: 18 месяцев клиентского сервиса, «консультации, работа в системе учёта клиентов», график подходит | Период клиентского сервиса и график указаны | Каналы обращений и конкретные действия с заявками неизвестны |
| В: шесть месяцев поддержки в чате, до этого два года розничных продаж; заявки и график описаны | В резюме явно указано меньше 12 месяцев письменной поддержки | Были ли письменные обращения на прежней работе |
В случае А нужен ответ о графике. В случае Б общий стаж ещё не подтверждает письменные каналы. В случае В нельзя автоматически засчитать розничные продажи как поддержку в чате. Если релевантного опыта действительно только шесть месяцев, обязательное требование не выполнено; если прежняя должность включала письменные обращения, проверьте периоды и задачи.
Само описание опыта также не подтверждает качество работы. После первичного разбора вы можете назначить разговор или рабочее задание, подходящее этой должности.
Как проверить категорию и принять решение?
Анонс hh.ru объясняет три категории: «Подходит» означает подтверждение обязательных требований; «Можно рассмотреть» указывает на пробелы или вопросы; «Не сейчас» означает несоответствие обязательным требованиям. Сортировка сама не отправляет отказы.
В карточке есть сводка и счётчик критериев. Кнопка «Подробнее» открывает разбор. Для ручной проверки удобно пройти такой порядок:
- Выберите отклики из каждой категории, включая спорные «Можно рассмотреть» и «Не сейчас».
- Найдите требование и точный фрагмент резюме или ответа, на который опирается вывод.
- Проверьте смысл: желательное не стало обязательным, отсутствие данных не стало отрицательным ответом, общий стаж не подменил нужный опыт.
- Если сведений не хватает, уточните их. Для прежних откликов после изменения вопросов не ждите нового автоматического опроса.
- Решите, приглашать ли человека на следующий этап. Зафиксируйте причину расхождения со сводкой, если оно есть.
Такой порядок проверки предложен в этой статье, это не обязательная процедура hh.ru. В заметке достаточно указать версию требований и критерий, который пришлось уточнить. Резюме и переписку сверяйте в принятой в компании системе подбора с доступом для ответственных; не копируйте их в дополнительные файлы.
Ручной перевод кандидата в «Отказ» прекращает его повторный анализ помощником. Поэтому не используйте отказ как временную метку для отклика, который ещё собираетесь изучить.
Что делать, если сортировка или вопросы не работают?
Если сортировка неактивна, проверьте блоки авторазбора и автоопроса на странице откликов. Авторазбор фильтрует отклики по заданным параметрам, а автоопрос задаёт заранее подготовленные вопросы. Инструкция hh.ru предлагает отключить их для этой вакансии, чтобы подключить сортировку помощника. Прежде чем менять настройку, выясните, какую работу выполнял прежний режим.
Если новый портрет сохранился, а старому кандидату не пришли вопросы, это соответствует ограничению сервиса. Изменённый портрет запускает повторный анализ, но изменённые вопросы не распространяются на прежние отклики. Свяжитесь с таким кандидатом сами.
Если кандидатов оказалось мало, откройте «Статистику» и посмотрите соответствие отдельным требованиям. Перечитайте самые частые причины несоответствия: проверьте, нужен ли этот опыт или график для работы на должности. Не убирайте его только ради увеличения списка и не считайте хорошим результатом одну большую папку «Подходит».
Если вы пока выбираете задачу для помощника, начните с разбора ИИ-сотрудника для бизнеса. Общие правила использования нейросетей сотрудниками вынесены в политику работы с ИИ.
Источники
- ИИ-помощник hh.ru теперь доступен всем работодателям, hh.ru, 1 октября 2026 года
- Как подключить ИИ-помощника для автоматизации найма, база знаний hh.ru
- Навыки ИИ-помощника «Сортировка откликов» и «Вопросы кандидату», база знаний hh.ru
- Изменения в работе ИИ-помощника с 1 октября 2026 года, база знаний hh.ru
- Авторазбор откликов, база знаний hh.ru
- Настройка автоопроса для кандидатов, база знаний hh.ru
Начните с требований одной вакансии и проверьте объяснение спорного отклика. Если нужна помощь с организацией отбора, в форме ниже опишите, кто разбирает кандидатов и какие сведения приходится выяснять вручную.